Predávajúci:
obch. meno: KIZOTON s.r.o.

sídlo:Kaukazska 2939, 851 02 Bratislava

IČO:46686096

DIČ:2023567029

IČ DPH:SK2023567029

 

1. Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a miesto reklamácie, postup pri riešení reklamácií a spôsob vykonania záručných oprav. Týka sa tovaru a služieb, ktoré predávajúci predal sprostredkovateľom. Pri reklamáciách sa postupuje v súlade sa týmto poriadkom, za dodržania zákonných ustanovení a práv spotrebiteľov. 

 

2. Reklamácie sa vybavujú počas otváracej doby v tej prevádzke kde bola služba poskytnutá, alebo kde bol tovar zakúpený:

Názov a adresa prevádzky: FITNESS CLUB MRM, Toryská 3, 04011 Košice

Reklamácie vybavuje: zodpovedná osoba, alebo e-mail: mrm@mrmfitness.sk, tel. č. 0911 040 676

 

3. K reklamácii je potrebné vždy predložiť doklad o nákupe tovaru alebo poskytnutí služby (faktúru, pokladničný blok). 

predávajúci poskytuje na produkt záruku v zmysle Obchodného zákonníka. Zručná doba začne plynúť dňom prevzatia produktu zákazníkom. Reklamáciu v rámci záruky treba uplatniť najneskôr v posledný deň záručnej doby. 

Záručná reklamácia sa vybaví podľa možnosti hneď (v prípade opodstatnenosti), a to výmenou tovaru za bezchybný, alebo poskytnutím náhradnej bez závadnej služby. Ak výmena nie je možná, predávajúci zabezpečí záručnú opravu do 30 dní, alebo ak to nie je možné, oberie chybný výrobok späť a vráti kúpnu cenu. 

Záručnú reklamáciu nie je možné uplatniť, ak vada tovaru bola spôsobená nevhodným používaním na iný účel, alebo za iných podmienok  ako sa má. 

Osoba vybavujúca reklamácie ihneď zistí oprávnenosť reklamácie a odstráni nedostatky. 

4. O každej reklamácii sa vyhotoví reklamačný list dvojmo, z ktorého jednu kópiu dostane spotrebiteľ, originál sa založí. Reklamačné listy sa číslujú vzostupne, a každá reklamácia sa zapíše do knihy evidencie reklamácií. V prípade, že reklamácii sa nevyhovelo, alebo nebola vybavená hneď, reklamačný list sa vypisuje trojmo – druhá kópia sa postúpi vedúcemu zamestnancovi.

 

5. Ak reklamácia nebola vybavená hneď, predávajúci písomne oznámi spotrebiteľovi spôsob vybavenia reklamácie, a to najneskôr v lehote do 30 dní od uplatnenia reklamácie. 

 

 

V Košiciach, dňa 1. 5. 2016